Política de Envío y Entrega — Pasión Culé

En tiendapasioncule.com trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro de los plazos indicados. A continuación explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío y entrega.

1) Envíos internacionales

La mayoría de los productos se envían directamente desde nuestros fabricantes en el extranjero. El plazo estimado de entrega es de 7 a 25 días hábiles, según logística, despacho aduanero y operador local.

Pueden existir factores ajenos a nuestro control (costes de aduanas o IVA, inspecciones, huelgas, condiciones climáticas u otras incidencias) que afecten el plazo. Garantizamos la entrega en un máximo de 90 días naturales desde la compra. Si este plazo no se cumple, podrás solicitar la devolución íntegra del pedido sin condiciones.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por destino y disponibilidad.

2) Opción “Entrega Inmediata” (ES/PT)

Algunos productos aparecen marcados como “Entrega Inmediata”; esto significa que están listos para despacho prioritario. Para estos productos, está disponible la modalidad de pago contra reembolso, con entrega estimada de 24 a 72 horas para España y Portugal.

La modalidad contra reembolso se aplica únicamente a productos identificados como Entrega Inmediata.

3) Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen un código de seguimiento, enviado al correo electrónico del cliente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra (salvo incidencias del proveedor).

• El tracking permite comprobar el recorrido desde el país de origen hasta la entrega.
• En envíos internacionales, la información puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en el sistema del operador local.
• Si tu pedido incluye 2 o más productos, podrían enviarse por separado y recibirás un número de seguimiento por cada paquete.

4) Entrega final

La entrega suele realizarla Correos España u operadores logísticos equivalentes. En casos como destinatario ausente, zonas con restricciones u otras causas, el transportista puede dejar un aviso para recogida en la oficina postal más cercana.

5) Dirección y reenvíos

El cliente debe verificar cuidadosamente la dirección antes de finalizar la compra. En devoluciones por dirección incorrecta o datos incompletos, los costes de reenvío corren por cuenta del cliente.

Si el paquete queda disponible para recogida y no se retira en el plazo indicado, puede ser devuelto al remitente en el extranjero. En caso de reenvío, el nuevo plazo de entrega comienza a contar desde la confirmación de dicho reenvío.

6) Atención al cliente

¿Dudas sobre plazos o incidencias? Escríbenos a soporte@tiendapasioncule.com.

Al completar una compra, aceptas las condiciones de esta Política de Envío y Entrega y los Términos y Condiciones de Pasión Culé.

Información adicional para contra reembolso